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^^

작성자 윤지****(ip:)

작성일 2020-10-21 16:49:53

조회 66

평점 1점  

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내용

제가 어제 전화로 배송문의할 때 들은 답변은,


"14~16일자 배송건 물량이 많이 밀려있어서 배송지연이 있다. 틀림없이 인수처리된 주문건이다."

였습니다.
인디고 고객센터로 문의 넣기 전에 롯데택배로 먼저 답변받은 내용을 전달했는데도,

*롯데택배 측: 판매점으로부터 물건을 인수받지 못한 상태. 미리 송장처리만 하신 상태다.

계속 같은 말만 반복하다가, 실제로 상담하신 분이 직접 말씀하시기로도 계속 자기가 같은 말만 번복할 것 같다 하면서 인수처리된 상품이라고만 하다가 제가 제차 판매자 측에서 확인을 부탁드린다고 하여 그제서야 재발주 넣어보겠다, 확인해보겠다 하셨습니다.
제발주가 뭔진 모르겠지만 확인한다 했으니 알겠다고 연락 기다린다 했는데 다음 날인 오늘 오후 3시가 넘도록 연락 안주셨고요.
솔직히 14~16일 건만 밀려있는 것도 웃겨요. 밀릴 거면 14일 이후부터 배송물량이 밀려있어야지 16일자까지인 건 뭐죠.
그럼 19, 20일자 주문건은 정상 배송인가요?

이런 와중에 롯데택배 측에서 연락을 주셨습니다.
오전에요.
물건이 확인되지 않아 판매점 측으로 확인 연락을 취해보겠다고요.
...
이 얘길 듣고 얼마나 황당하던지..
제가 설마하니 판매점에서 안보낸 걸 보냈다고 거짓말한다 라고 생각하겠어요?
그것도 주문한 지 일주일이나 지난 상품을요!
집하에서 멈춘 상태로 이동이 없으니 뭔가 이상이 생긴게 아닌가 싶어서 계약된 택배사에 연락을 취해보길 요청드린 건데 제 요청이 답답하다는 식으로 처리 늦추다가 결국 지금 뭔가요. 오지도 않은 택배는 배달완료로 확인되고, 막상 또 조회해보면 아직도 집하상태고, 판매점은 상황 파악도 안하고 있고, 저는 물건이 도착을 안해서 배송에 차질이 생기기 시작하고, 아주 환장하겠네요.
저도 판매를 하고 있는 입장으로써 배송문제에 대해 이해를 하고 기다린건데 이번 일 처리는 아니지 않나요?
그 동안 제가 무슨 일 있으면 다 이해하고 넘어갔던게 바보같네요.
새로 재배송을 해주시던가 내일 당장 도착할 수 있게 해주시던가 빨리 좀 처리해주세요!

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댓글목록

  • 작성자 마케****

    작성일 2020-10-22 09:13:33

    평점 3점  

    스팸글 안녕하세요 인디고빅입니다
    송장번호 402480168311 조회결고ㅏ 14일 택배사에서 상품을 인수한것으로 보여지며, 22일 8:10분에 부천집배센터에 물건이 있는것으로 확인되었습니다.
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